なむたんブログ

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2022-03-07から1日間の記事一覧

お客様の表現しないニーズにお応えする

リッツカールトンの企業理念がの中に 「お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、常におこたえします」 があります。 お客様の「潜在的」な ニーズにも応えようとする リッツカールトンの姿勢は とても素晴らしいことだと思います。 …